梅雨も明け、またマイコーへ電話しました。
今度は本体の問い合わせではなく、ゲームの問い合わせでやったらあっさりと繋がりました。
本体2台といったら多少渋っていたが了承を得て、明日取りにくることになった。
とりあえずトムスンのドライブにはお別れを言っておこう。
ラリースポーツチャレンジ2とはしばしの別れ
・マイクロソフトサポートセンター対応マニュアル
本体の修理はメールでの対応は不可で、必然的に平日の10:00~18:00の時間帯に
電話をかけなくてはならなくなります。
そこでここでは、スムーズに対応して貰うためにいろいろとアドバイスを書いておきます。
１．症状を把握しておく
念のためにメモなどに書いて、見ながら電話をすると良いでしょう。
例えば、特定のゲームでどこそこの場所でフリーズする等…
２．本体のシリアルナンバー
電話での案内では、本体の底面と書いてありますが、本体が入っていた箱にも書いてあります。
本体の修理時には必ず聞かれるので、あらかじめメモしておきましょう。
３．本体を買った日付が証明出来る物
これは本体の裏の保証書に日付が入っていればOKだと思います。
あと聞かれるのは、住所と名前と電話番号ですが、住所は郵便番号も聞かれるので、
知らない人は調べておきましょう。
それと本体の受け渡し方法ですが、2通りあり、日通の人が自宅まで取りに来てもらう方法と、
着払いでマイクロソフトまで送る方法です。
日通の人に来てもらう場合は、時間帯が決められており、12時〜3時と、3時〜6時があります。
もちろん来てもらう日付も決められますので、都合の良い日と時間帯を決めておきましょう。
最後に問い合わせ番号を発行してもらうので、メモなどを用意。
注意事項ですが、サポートの人にも言われると思いますが、セーブデータなどの保証はないので
バックアップできるデータがあれば、しておきましょう。
以上のことをあらかじめ把握しておけば、スムーズに進むと思いますので、
10分くらいで終わると思います。
・BLOG.NEYALARO.COM: Rallisport challenge 2 (ONLY ON XBOX)
・BLOG.NEYALARO.COM: 修理
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